fbpx

MYSTERY SHOPPING

Odhalujeme rozhodující faktory

Jak nejlépe získat spokojeného a loajálního zákazníka? Poznejte jeho postřehy, interakce a zkušenosti a Vaší firmou. Zákazníka se můžete přímo zeptat. My ale známe efektivnější způsob. Jakožto zkušení profesionálové v oblasti výzkumů trhu se skutečně stáváme Vaším zákazníkem. Projdeme procesem, kterým s Vámi prochází Vaši zákazníci. Odborným pozorováním a analýzou odhalíme chování a všechny další prvky, které jsou rozhodující pro získání a udržení si zákazníka a v konečném důsledku i pro dosažení Vašich finančních výsledků.

Zachyťte zážitek.
Měřte a zlepšujte spokojenost a loajalitu zákazníků!

Pečlivý výběr mystery shopperů

Pečlivě vybíráme mystery shoppery podle Vašich organizačních struktur a podle toho, jak se na své zákazníky díváte a komunikujete s nimi. Zjistíme, jak dobře plníte své standardy a do hloubky porozumíme tomu, jaký zážitek s Vámi prožívají Vaši zákazníci každý den.

Data, kterým budete rozumět a pomohou Vám

Náš reporting je transparentní, snadno pochopitelný a skládá se z kvalitativních i kvantitativních dat, která Vám ukážou přesně to, co potřebujete vědět v praxi. 

Jste připraveni odhalovat tajemství spokojenosti a loajality?